Politique de retour
Politique et procédures de retour et d'annulation de BF Beauty Forever.
Nous espérons que vous êtes satisfait de votre commande, mais si ce n'est pour une raison quelconque, nous avons établi ci-dessous un récapitulatif pour vous dans le cas où vous souhaiteriez retourner un produit.
Si vous avez effectué votre achat auprès d'un détaillant situé sur un marché, tel qu'un grand magasin, tout retour devra être effectué conformément à la politique de retour/d'annulation du détaillant concerné et ne doit pas nous être retourné directement. De même, si vous avez acheté des produits sur le site Web de BF, vous devez les retourner conformément à la procédure décrite ici et non directement à un point de vente.
Veuillez prévoir 14 jours ouvrables pour la livraison de la commande. En raison de la situation de pandémie du virus corona, attendez-vous à des retards de livraison.
Vous pouvez annuler votre commande et obtenir un remboursement dans les 14 jours ouvrables suivant la livraison, si l'article n'est pas ouvert et scellé.
Tout produit ouvert et descellé ne sera pas remboursable.
Certains articles tels que les brillants à lèvres, les gels pour les lèvres, les rouges à lèvres, les crayons à lèvres, les crayons torsadés, les crayons pour les yeux, les palettes pour les yeux, les contours des sourcils, les mascaras pour les sourcils et tout article ne portant aucun sceau ne seront pas remboursables pour des raisons de protection de la santé et d'hygiène.
Veuillez vous assurer d'avoir votre numéro de bon de commande et votre nom complet à portée de main lorsque vous nous contactez. Veuillez noter que pour les commandes que vous avez passées, vous devrez nous contacter avec votre demande d'annulation dans les 2 heures après avoir passé votre commande pour éviter toute déception.
REMARQUE : Comme les délais de traitement peuvent varier, nous vous informons que nous ne pouvons pas garantir que votre commande sera annulée sur demande.
Veuillez prévoir 14 jours ouvrables à compter de la date à laquelle votre commande nous est retournée pour que votre remboursement soit traité.
Nous vous rembourserons le prix que vous avez payé, hors frais de port, si vous en avez payé dans les 14 jours suivant le jour où nous recevons les Produits de votre part et que vous nous avez renvoyé les marchandises dans les 14 jours ouvrables suivant la livraison ou votre notification d'annulation. .
Les frais de livraison, le cas échéant, payés par vous au moment de la commande, ne seront pas remboursables.
Si vous souhaitez retourner votre commande en ligne, vous paierez les frais de retour et nous ne remboursons aucun frais de port.
Veuillez vous assurer que les produits sont bien emballés car ils vous ont été envoyés. Tout produit non scellé endommagé ne serait pas remboursable.
Veuillez inclure une facture indiquant les articles que vous retournez à l'adresse suivante.
Tout retour de frais de port non désiré ou endommagé obtenu ne sera pas remboursé.
Nous ne fournirons pas de remboursement complet si les marchandises montrent des signes d'utilisation et de dommages déraisonnables.
Veuillez fournir le numéro de commande et assurez-vous de conserver tous les matériaux d'emballage, y compris la note d'emballage et tous les articles reçus pour inspection.
Veuillez vous assurer d'obtenir une preuve d'affranchissement lorsque vous retournez votre commande, en cas d'absence de preuve d'affranchissement, nous ne pourrons pas vous rembourser.
Le remboursement sera traité selon la méthode originale utilisée pour passer la commande.
Pour toutes questions et demandes de renseignements, contactez-nous à: Bfmakeupuk@gmail.com
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